LoveyDovey 客服联系方式与问题反馈渠道

官方帮助中心

LoveyDovey 的官方帮助中心是自助排查的首选渠道，提供了大量问题的解决方案。帮助中心有以下分类：

• 社区指南：平台规则、安全标准、创作者指南
• 隐私政策：数据保护、内容安全相关说明
• 支付问题：果酱充值、会员订阅、退款相关
• 聊天与角色问题：AI 回复质量、角色人设、记忆相关
• 角色相关问题：创建、编辑、下架自己创建的角色
• 其他问题：综合性问题分类

帮助中心链接以官方最新版为准，可在应用内设置页面找到入口。

应用内反馈

在应用内「我的」→ 设置 → 反馈 / 联系客服，可以提交问题反馈。建议：

• 用简洁清晰的语言描述问题
• 附上截图（如果有）
• 说明问题出现的时间和频率
• 提供设备型号和系统版本

常见问题汇总

在联系客服之前，可以先自查以下常见问题：

问题反馈建议

遇到 AI 安全问题

如果你遇到了明显违反社区安全规范的内容（AI 回复不当、角色包含违规设定等），可以在角色详情页举报。平台收到举报后会进行审核处理。

会员 / 订阅问题

iOS / Android 的订阅问题需要在对应平台（App Store / Google Play）的客服渠道申诉。LoveyDovey 官方无法直接处理订阅计费问题。

建议与反馈

如果你有好的功能建议，可以在应用内反馈渠道提交。平台会定期收集用户意见并优化。

处理时效

客服通常会在 24-72 小时内回复。问题描述越清晰、信息越完整，处理越快。

英文版帮助中心

官方帮助中心目前以英文为主。如果英文不熟练，可以用浏览器的自动翻译功能，或在社区论坛（如小红书、微博的 LoveyDovey 相关话题）查找中文解答。